Shipping & returns FAQs

에고튼 자주 묻는 질문(FAQ)
Egotton에 오신 것을 환영합니다! 아래는 저희 매장에서 쇼핑하실 때 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.
추가 도움이 필요하시면 service@egotton.kr 또는 +82 10 5805 9658로 문의해 주세요.

주문은 어떻게 하나요?

국내(대한민국): CJ Logistics 이용 시 영업일 기준 2~3일. 해외: FedEx Connect Plus 이용 시 영업일 기준 4~7일. 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.

결제에 실패하면 어떻게 되나요?

카드 정보나 네트워크 연결을 확인해 주세요. 문제가 지속되면 service@egotton.kr로 문의하여 지원을 받으세요.

배송은 얼마나 걸리나요?

국내(대한민국): CJ Logistics 이용 시 영업일 기준 2~3일. 해외: FedEx Connect Plus 이용 시 영업일 기준 4~7일. 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.

환불은 언제 받을 수 있나요?

배송 확인 이메일에 제공된 추적 번호를 사용하여 주문 상태를 모니터링하세요.

반품을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

수령 후 14일 이내에 service@egotton.kr로 문의해 주세요. 반품 조건 및 지침은 반품 정책을 참조하세요.

환불은 언제 받을 수 있나요?

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 7영업일 이내에 처리됩니다. 은행 처리 시 3~5일이 추가될 수 있습니다. 15영업일을 초과하여 지연되는 경우 service@egotton.kr로 문의해 주세요.

계정 비밀번호를 잊어버린 경우에는 어떻게 해야 하나요?

로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 클릭하면 이메일로 재설정 링크를 받으실 수 있습니다.

내 개인정보는 어떻게 관리되나요?

귀하의 데이터는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 보호됩니다. 서비스 이용, 수정 또는 삭제를 원하시면 service@egotton.kr로 연락해 주세요.

세일 상품은 반품이 가능한가요?

세일 상품은 반품이 불가합니다. 구매 전 상품 상세 정보를 꼭 확인해주세요.

연락처 정보는 어디서 찾을 수 있나요?

이메일: service@egotton.kr
주소: 서울특별시 금천구 디지털로 121, 에곳톤스튜디오 20층, 우편번호 08505
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추가 문의

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